よくあるご質問

整理収納・家事代行・ハウスクリーニングの違いは何ですか?

整理収納サービス

整理収納サービスは、 お部屋・戸棚の中や納戸の片づけをサポートするサービスです。 不必要なものを取り除き、必要なものの定位置を決め、使いやすいように収納します。

家事代行サービス

家事代行サービスは、お客様のお宅にお伺いし、洗濯や料理やアイロンがけや布団干しなど普段の家事を時間単位でお手伝いします。
週1回からの定期的なご利用や、急な入院や出産などで滞ってしまった家事のお手伝いをさせて頂きます。

ハウスクリーニング

ハウスクリーニングは、主にキッチン・浴室・トイレ・洗面などの水周りから、レンジフードの油汚れ、ガラスサッシ、エアコン等、日常のおそうじではなかなかキレイにならないガンコな汚れを特別な技術を持ったスタッフが徹底的にお掃除します。
作業箇所ごとの値段設定となります。

どんな人が頼むことが多いのですか?

子育てに忙しい若い主婦の方、お仕事で忙しい共働きの奥様、高所作業や手の込んだお掃除が困難なご高齢のご家族からのご依頼が多いです。

作業中は家にいなければいけませんか?

外出されても問題はありませんが、作業前と作業後の立会いをお願いします。
定期サービスでは鍵をお預かりしての作業も致します。
お留守の場合は、作業内容を写真、または作業報告書にてご報告致します。
整理収納サービスの場合は、お客様と一緒に作業に当たりますので、作業時間中立会いをお願いします。

我が家にはペットと乳児がいるのですが、安全性は大丈夫でしょうか?

基本洗剤は、天然の松の油からできているオーガニック洗剤 『天使の松』。
塩素系漂白剤や、強アルカリ洗剤の使用を避け、お客様のご要望に応じて作業させて頂きます。環境にも体にも優しく、 アレルギーをお持ちのご家族や、ペットがいるご家庭でも安心です。
詳しくは>>こちら

見積もりしてもらいたいのですがどうしたらいいですか?

申込みフォームからどうぞ。
また、以下の連絡先でもご注文を承っております。

TEL:0467-67-6296 (9:00~18:00)
 

見積り申込みフォーム(24時間受付。翌日以降に折り返しご連絡いたします。)

ご連絡が取れ次第、 そのままお電話でお見積もり、日程打ち合わせとなるか、係りの者が一度お客様のもとへお伺いし、作業内容、時間、料金等のご相談を致します。
お見積り・ご相談は無料ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。

金額はおいくらですか?

整理収納については専門のコーディネーター1名派遣で2時間から時間単位での料金になります。
家事代行についてもお客様ご依頼の家事内容を時間単位で課金していきます。
ハウスクリーニングについては作業箇所ごとの料金プランになります。
詳しくは>>こちら

交通費はいくらかかりますか?

エリア 交通費
茅ヶ崎市・藤沢市・平塚市・寒川町・大磯町・二宮町 無料
鎌倉市・綾瀬市・海老名市・厚木市・伊勢原市・秦野市・中井町・大井町・小田原市 ¥500
神奈川県東部のその他の地域 ¥1000~
静岡県東部 ¥2000~¥5000
山梨県東部 ¥2000~¥5000

駐車場代につきましては、実費ご負担下さい。

作業料金の支払いはどうしたらいいですか?

作業終了後に現金でのお支払いをお願い致します。

日程の変更やキャンセル、また当日追加で作業をお願いすることはできますか?

変更、キャンセルにつきましてはできる限り早めに、遅くとも前日までにお電話下さい。
当日の追加作業ですが、可能な限りお受け致します。
(当日のキャンセルはキャンセル料を頂きます。)

作業の予約はどの位前から受け付けていますか?

1ヶ月~1週間前までにご依頼ください。
急なご依頼でも対応できる場合もございますので 、まずはお電話ください。

作業中に物を壊された場合、弁償はしてもらえますか?

お客様の大切な家財道具を傷つけたり、破損しないように細心の注意を払って作業していますが、万が一の場合に備えて損害保険に加入しています。
三井住友海上火災保険 (損害賠償保険)

ごみの処分はしてもらえるのですか?

ゴミ捨ては各自治体のカレンダーに基づいてご自分で処分して頂くことにしております。
自治体の基準に従って、ゴミの分別をするところまではお手伝い致します。
遺品整理など特別な場合、予め大量のごみが出る場合は別業者にゴミの引取りを依頼します。
この場合は別途料金がかかります。

用意するものはありますか?

家事代行の場合、掃除機のご用意をお願いします。
ハウスクリーニングの場合は洗剤・道具全て、こちらでご用意します

実際どんな人が作業に来るのですが?

整理収納清掃コーディネーターから直接指導を受け、身分証を携帯した者がお客さまのお宅にお伺いします。
ハウスクリーニングに関しましては、NPO法人日本ハウスクリーニング協会から認定を受けた専門のハウスクーリーニング士がお伺いします。

プライバシーは守られますか?

お客様の個人情報は厳重に管理・保管し、守秘義務の徹底を図っています。

スタッフは毎回違う人が来るのですか?

基本的には初回にお伺いしたスタッフがその後も定期的にお伺いします。
前回と違うスタッフがお伺いする場合は、引継ぎをしてから参りますので、ご安心ください。

見られたくない物はどうしたらいいですか?

モノが入っている戸棚は、表面は拭き上げますが、中は触りません。
見られたくないモノ、触られたくないものは予め移動して頂いておくか、「ここは開けないで」とお伝えください。

シンク台にある食器や調味料などはどうしたらよいのでしょうか?

細々したものはは片付けて頂いた方が作業がはかどります。

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